8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店很好找，一进景区门口就有酒店的观光车接，这次选择半山的千帆碧湾大酒店，感觉很清静，虽然不在海边，但是酒店有车接送去，8分钟就到海滩。还有酒店的早餐也不错，以房间算，一个房间一个自选套餐，足以够三个人吃。服务员也很有礼貌，选的是园景房，窗外看出去一片绿色，还有金鱼在水里游，家人都觉得不错，喜欢住这里，下次来这会再选择。
会员9233：好评
房间干净，还有冰箱，不错不错！下次还跟朋友过来玩
会员2674：好评
酒店位置和环境都不错，比较安静，但是晚上楼上住的人老是拖桌子很吵，房间算比较干净。去沙滩虽然有车接送，服务也好，但是回来要等，还是不方便。早餐没什么东西吃，全是冷东西，煎蛋的女的一副欠她钱的样子，服务太差！