根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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酒店很好找,一进景区门口就有酒店的观光车接,这次选择半山的千帆碧湾大酒店,感觉很清静,虽然不在海边,但是酒店有车接送去,8分钟就到海滩。还有酒店的早餐也不错,以房间算,一个房间一个自选套餐,足以够三个人吃。服务员也很有礼貌,选的是园景房,窗外看出去一片绿色,还有金鱼在水里游,家人都觉得不错,喜欢住这里,下次来这会再选择。
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房间干净,还有冰箱,不错不错!下次还跟朋友过来玩
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酒店位置和环境都不错,比较安静,但是晚上楼上住的人老是拖桌子很吵,房间算比较干净。去沙滩虽然有车接送,服务也好,但是回来要等,还是不方便。早餐没什么东西吃,全是冷东西,煎蛋的女的一副欠她钱的样子,服务太差!